Tutoriel

Comment débloquer un adresse IP dans Tranokala Madagascar

Il est maintenant possible de débloquer vos adresses IP* par vous même.

Saviez-vous pourquoi votre adresse IP est-elle bloquée?

Notre pare-feu protège votre compte contre les attaques et autres menaces de sécurité.

À certains moments, le pare-feu peut bloquer votre accès à votre compte. Cela pourrait être dû à:

  • Trop de tentatives échouées de connexion à votre e-mail, cPanel, FTP, ou d’autres systèmes sur notre serveur.
  •  Activité inhabituelle à partir de votre ordinateur (un trop grand nombre de connexions simultanées, scans de ports, etc.)
    Lorsque le pare-feu détecte ces risques de sécurité, il peut bloquer votre ordinateur ou réseau en utilisant votre adresse IP (un numéro d’identification unique de votre connexion Internet). En conséquence, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à AUCUN système sur nos serveurs, y compris votre site Web, le cPanel, email, FTP, etc.

Ce blocage n’affecte généralement pas les accès d’autres utilisateurs à votre compte.

D’accord, et comment faire pour débloquer mon adresse IP?

C’est simple

–  Connectez-vous à l’Espace Client
 Cliquez sur “Support” et, “Débloquer IP”
 Sélectionnez compte d’hébergement qui est bloqué, Cliquez sur l’icone “Cadenas” à droite
 Entrez votre adresse IP, puis “Vérifier / Check” le,
Si votre adresse IP est actuellement bloqué, un message avec tous les détails seront affichés en rouge.
 Pour débloquer votre accès, cliquez sur “Debloquer / Unban” mon adresse IP.

C’est tout!!

 

NB: Merci d’utiliser un autre appareil en cas d’inaccessibilité de l’Espace Client.

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